Kary dla linii lotniczych przekraczają 275 mln USD

W ciągu ostatnich czterech lat linie lotnicze zebrały kary przekraczające 275 milionów dolarów. Sektor lotnictwa cywilnego rzadko samodzielnie potrafi się regulować. Klienci niewiele mogą zrobić, aby wymusić zmiany, korzystając ze swoich portfeli. Główne siły, które dbają o sprawiedliwe traktowanie pasażerów przez linie lotnicze, to agencje rządowe.

Departament Transportu USA poczynił w ostatnich latach znaczne starania w celu wzmocnienia ochrony konsumentów w zakresie praw pasażerów, na przykład wprowadzając obowiązek automatycznych zwrotów pieniędzy za odwołania lotów oraz znaczące opóźnienia. Jednak nie jest to rezultat proaktywnego podejścia rządu federalnego. Linie lotnicze dopuściły się niewłaściwych praktyk, które przyniosły im setki milionów dolarów kar. Oto najpoważniejsze przypadki: